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Telefonía internacional

¿Realizas llamadas telefónicas a nivel nacional o en otros países? ¡Excelente!

El tráfico de llamadas entrantes en Belfabriek es, por definición, sin fronteras. En otras palabras: ¡las llamadas se entregan donde tú quieras!

Puede ser en Madrid. Pero también en la oficina de Berlín, Nueva York o Londres. Así puedes convertirte en un actor fuerte en todos los mercados, ofreciendo a los clientes el tipo de servicio que están esperando: un servicio hiperlocal.

¿Qué te parece?

Nuestra plataforma de Respuesta de Voz Interactiva ("IVR") transfiere las llamadas entrantes a su destino deseado, o, en términos técnicos, a su destino final. Y este puede ser un número nacional, pero también un teléfono móvil o un número en el extranjero. Esto ofrece muchas ventajas. Tanto para las pequeñas empresas como para las grandes corporaciones.

En el caso de las pequeñas empresas, si quieres responder a una llamada importante a tu número de Belfabriek desde una playa bañada por el sol, podrás hacerlo. Tanto si tienes un número nacional como geográfico, si tu teléfono móvil no ha tragado demasiada arena o agua del mar, la llamada llegará bien. En cuanto a las empresas internacionales, este servicio también ofrece la posibilidad de desviar las llamadas que llegan fuera del horario de oficina a un centro de atención al cliente.


Oficinas en distintos países

Y es todavía más interesante si tu organización está activa en varios países. El tráfico de llamadas entrantes puede distribuirse entre estos países, lo cual es útil para, or ejemplo, distribuir la carga de trabajo o para conectar automáticamente a los clientes con un empleado que hable el idioma adecuado. Con respecto a esto último: la persona que llama puede elegir, mediante una grabación al principio de la llamada, en qué idioma quiere ser atendida. Nuestra plataforma se encarga del resto.

Además, podemos crear un centro de llamadas virtual en el que el tráfico de llamadas se distribuya según tus especificaciones a varios empleados o sucursales en los países de destino. Y tú tendrás siempre el control: en el panel de control de Belfabriek verás exactamente qué números están en uso, cuántas llamadas se han procesado y dónde se han atendido esas llamadas.

Flexibilidad incorporada

Tanto si quieres transferir las llamadas a un número internacional temporalmente como si buscas una solución permanente, la flexibilidad está incorporada.

Así, no hay problema en que las llamadas lleguen a veces a la ubicación 1 del país X y otras veces a la ubicación 2 del país Y.

Nuestros compañeros realizan estos ajustes durante el mismo día laborable en que lo solicitas, sin coste alguno. Por tanto, la gestión del tráfico de llamadas internacionales no supone un obstáculo para la flexibilidad. ¡Un placer!

Clientes de telefonía de Belfabriek satisfechos: