Cómo se benefician las pequeñas empresas del uso de números de teléfono gratuitos

Una idea errónea sobre los números gratuitos es que los utilizan principalmente las grandes empresas. ¿Sabía que muchas pequeñas y medianas empresas utilizan con éxito los números gratuitos?
En este artículo, analizamos las ventajas que los números gratuitos ofrecen a organizaciones como la suya.

Ser más fácil de alcanzar

Una de las mayores ventajas que ofrecen los números gratuitos, en comparación con los números de
números de tarificación adicional, es que llamar a ellos no cuesta nada. Para los clientes (potenciales) de
clientes (potenciales), esto hace que descolgar el teléfono y hacer esa
llamada sea una obviedad.

Pero incluso si no le llaman, su número de teléfono gratuito envía un claro mensaje sobre la
mensaje sobre la amabilidad de su organización con el cliente. Las personas que llaman
que se inclinan más por marcar un número gratuito que un número de pago.
de pago.

Mejore la experiencia de sus clientes

Con un número de teléfono gratuito, sus clientes pueden llamarle para hacer preguntas
obtener información o incluso hacer un pedido, sin coste alguno. Si su experiencia
durante esa llamada es buena, no tendrá problemas para realizar esa venta o
conseguir esa conversión.

Además, una experiencia positiva de preventa con una llamada gratuita indica a los
los clientes que es probable que puedan confiar en su asistencia posventa.

En resumen, un número de teléfono gratuito mejora mucho la experiencia de sus clientes.
Tener un número de teléfono escalable
¿Espera o experimenta un aumento repentino de las llamadas entrantes? Con un
número de teléfono gratuito alojado con CallFactory no hay ningún problema.
problema. Su suscripción mensual sigue siendo la misma, independientemente de cuántas
llamadas que reciba o el número de agentes que despliegue. Escale a su gusto
de su corazón.

Además de desplegar números de llamada adicionales, o cambiar su número de llamada a
a un centro de llamadas, hay una serie de funciones que le ayudarán a gestionar
con todas las llamadas entrantes adicionales. Mediante la creación de una recepcionista virtual
recepcionista virtual, una cola de llamadas y Voice2email, todas las llamadas entrantes se
se gestionan perfectamente.

Ser independiente de la ubicación

Las pequeñas empresas suelen hacer malabares para responder a las llamadas entrantes. El uso de un
número de teléfono gratuito le da la flexibilidad de cambiar su número de llamada
en cualquier momento. Atienda las llamadas sobre la marcha en su móvil, o incluso cambie a un
servicio de gestión de mensajes en horas no laborables. Y siempre que su negocio crezca
o se traslade a una nueva ubicación, sólo tiene que llevarse su número Freephone
con usted. Incluso si esa nueva ubicación está en una parte diferente del país o
en el extranjero.

Destaca

Cada uno de sus competidores tiene un número de teléfono, pero ¿cuántos
tienen uno que sea de llamada gratuita? En una época en la que las empresas tienen que luchar por
atraer y retener a los clientes, algo tan aparentemente pequeño como
como ofrecer un método de contacto gratuito puede marcar la diferencia.
diferencia.

Como puede ver, registrar su propio número de teléfono gratuito tiene muchas ventajas. ¿Por qué no consigue el suyo hoy mismo?

Una vez que haya registrado un número de teléfono gratuito
tendrá que hacer que un proveedor lo conecte a la red para que
pueda empezar a recibir llamadas. ¿Cómo sabe que ha elegido el proveedor
proveedor para su número? Te lo mostramos.

¿Cómo elegir un proveedor?

Elegir el proveedor equivocado y tener que trasladar su número de un
proveedor a otro puede ser una molestia que le llevará tiempo y le costará dinero.
Para ayudarle a prepararse para elegir el proveedor que se adapte a sus necesidades
hemos recopilado una lista de aspectos importantes a tener en cuenta.

Reputación

Esta es probablemente una de las consideraciones más importantes. Con
proveedores que van y vienen, es conveniente elegir un proveedor estable.

Compruebe cuánto tiempo lleva este proveedor en el negocio. ¿Qué marcas conocidas
marcas conocidas han confiado sus números de teléfono a este proveedor? ¿Conoce
conoce a otros empresarios que hayan elegido a este proveedor? Las referencias le ayudan a hacerse una idea clara de con quién está tratando exactamente. Asegúrese de
de comprobar si la gente se ha quejado, por ejemplo, en foros online, sobre ese
proveedor.

Precio

Esta cuestión puede ser complicada, por el número y la cuantía de los costes ocultos.

Comprueba cuáles son las cuotas mensuales de suscripción. Pero también pregunta si el proveedor cobra gastos de instalación.

Los proveedores con cuotas mensuales más bajas suelen añadir cuotas adicionales una vez que
empezar a añadir funciones que son gratuitas con otros. Un típico
error de los principiantes para los propietarios de números de teléfono gratuito es pensar que
que no necesitan funciones adicionales como estadísticas avanzadas de llamadas, una
recepcionista virtual, o cola de llamadas, voice2email u otras opciones de
opciones de enrutamiento inteligente. Incluso la adición de 2 de estas características, puede con algunos
proveedores puede duplicar los costes mensuales.

Y, por supuesto, están los costes por minuto de las llamadas a su
número de teléfono gratuito. El coste total de las llamadas aumentará con el incremento de las
llamadas entrantes, por lo que pueden sumar.

Características adicionales

Tener un número de teléfono gratuito es un buen comienzo, pero sólo lo aprovechará
sólo podrá aprovecharlo al máximo si lo configura para que se adapte a sus necesidades y a su organización.
Para ello, necesitará acceder a funciones adicionales, como opciones de enrutamiento
opciones de enrutamiento, la posibilidad de cambiar rápidamente los números de llamada, mensajes
mensajes grabados, colas de llamadas, voice2email, etc.

Ya hemos mencionado que algunos proveedores cobran tarifas adicionales de configuración y
mensuales por cada función que utilices. Pero hay más. No
todos los proveedores ofrecen el mismo conjunto de funciones y no todos los sistemas de
de Voz Interactiva son iguales. Algunos proveedores ofrecen
características únicas que no se encuentran en ningún otro sitio, como nuestro extenso panel de estadísticas gráficas, nuestras aplicaciones iOS para los propietarios de números y para los agentes.
nuestro panel de estadísticas gráficas, nuestras aplicaciones iOS para propietarios de números y para agentes, o
nuestro panel de inicio de sesión en línea para agentes.

Asegúrese de dedicar tiempo a investigar qué ocurrirá si (o cuando)
su empresa se enfrenta a un rápido crecimiento o a cambios. ¿Será capaz de responder
inmediatamente? ¿Cuánto costará? Hay cuestiones importantes que
considerar de antemano, porque una vez que se enfrente a ellos, será demasiado tarde.

Calidad de servicio persistente

Un buen argumento de venta es fácil, pero ¿el proveedor seguirá estando tan
interesado en invertir tiempo en ti una vez que hayas firmado el contrato?
¿Puede llamar a su proveedor en cualquier momento si tiene preguntas? ¿Existe una base de
base de conocimientos en línea con respuestas a las preguntas más frecuentes?

Algunos proveedores parecen centrar todos sus esfuerzos en atraer nuevos
negocio. Otros proveedores atraen a los clientes a través del boca a boca. Una buena
medida de la calidad del servicio de un proveedor son las reseñas o
recomendaciones en línea.

Tómese su tiempo para hacer los deberes e investigar a fondo a un
proveedor antes de contratarlo. Si encuentra algo que no le gusta
no te gusta, no tengas miedo de quejarte. Un buen proveedor invierte constantemente en
en su servicio y utiliza las quejas y sugerencias para mejorar su servicio al cliente.
mejorar su servicio al cliente.